关店！保命！

文 | 华商韬略 张宇彤

4月的一天，芝加哥的华人青年小陈，去了一趟沃尔玛。

(相关资料图)

突然，几个黑人大汉冲进了超市，拿出袋子开始扫货。见怪不怪的小陈和其他顾客，默默让出了空间。

拎着装满的口袋，这些人大摇大摆走出了超市，其中一个，还冲女收银员做了个鬼脸。而保安全程一动不动，只是在他们离开后默默关上了门。

第二天，小陈发现，这家沃尔玛永久闭店了。

【大型商超，撑不住了！】

弗莱蒙从21岁起，就在沃尔玛做拣货员，他实在意外：

“没有人想到沃尔玛会关门，我们生下来就在这儿买东西，从来没想过还要考虑它是否营业。”

但关门的飓风从芝加哥刮起，席卷了全美的沃尔玛门店。

3月11日，继宣布关闭芝加哥4家门店后，沃尔玛再次发声，将关店数量提升到9个州的17家分店。

关店后的第二天，弗莱蒙照常来到店里，他只看到了空下去的货架、满地来不及收拣的垃圾，以及安静下来的庞大超市。

沃尔玛在一份声明中说到：“闭店员工将可以获得90天薪资，或者在其他门店工作的机会。”

但整个地区的门店全部关闭，想要继续工作，意味着要远离故土，前往全新的城市——几乎没有员工会这么做。

沃尔玛走了，剩下的只有原地茫然的员工，和彻底被改变的零售生态。

4月，沃尔玛进一步扩大关闭门店，5月，闭店数量激增至80家，未来还计划持续关闭20家。

▲沃尔玛四月关闭门店

根据瑞银今年的报告，未来五年美国将有40000至50000家零售店关闭。

沃尔玛之外，越来越多的线下零售店扛不住了。

3月，亚马逊在一则声明中无奈承认，马上即将关闭8家无人零售商店Amazon Go，而之前一直声称的扩张计划，将无限期延迟。

其中，2家关闭店铺还位于人口密集、消费水平高的纽约。

服装品牌GAP更夸张，它们表示，要在2023年年底前，关闭大约350家门店，其店铺所占城市，将至少减少866个。

及时收窄经营范围，实属无奈之举，毕竟关店总好于破产。有些品牌想挽回损失，都已经来不及了。

4月23日，美国家居用品巨头Bed bath&Beyond申请破产，6月底之前，他们将关闭剩余的475家门店。

Bed bath&Beyond创立于1971年，在最鼎盛的2019年，公司曾运营超过1500家门店。

尽管到2022年11月26日，该公司还有12.59亿美元净销售收入，但它身上的包袱却让公司步履维艰——截至2023年第一季度末，公司总负债规模达到了52亿美元。

而在此不久前，美国最大的婚纱零售商David’s Bridal也才刚刚宣布破产。

那些曾经看起来大而不倒的企业，却验证了一句歌词：“没有什么是永垂不朽”。

在关店潮的背后，有一个重要催化剂——“零元购”。

【疯狂的“零元购”】

一位刚刚“零元购”耐克的年轻人，在面对自媒体镜头时得意地说：

“既然能不花钱就拿到我们想要的一切，为什么要买？”

就在十几分钟前，这位年轻人和他的伙伴一起，大摇大摆地走进一家耐克门店。

他们在新品面前逛来逛去，又坐下来试穿运动鞋，穿好之后，领头的强壮青年吹了一声口哨，所有人夺门而出。

耐克的店员，见怪不怪地向他们致注目礼。

这就是美国“零元购”，不花一分钱，在任何店铺里，拿走任何想要的商品。

2021年，几个在疫情中苦于生计的芝加哥人，走入超市，“带走”了维持生存的食物。

事后，他们惊喜地发现，自己拥有了商品，没有被绳之以法，也不需要偿还。于是，更多人加入了他们的行列。

被盗窃、被抢劫的商品，也从食物和基本生活用品，一路发展到数码用品、奢侈品，甚至包括不易搬运的冰箱彩电大件。

除了超市，耐克、苹果、迪奥等品牌的专卖店，无一从“零元购”中幸免。

大规模的盗窃和抢劫，把超市和专卖店折腾惨了。

沃尔玛在闭店声明中表示，“零元购”已经导致芝加哥地区门店亏损数百万美元。

另一家美国大型连锁超市品牌：Target，它的公司董事长对媒体控诉时满怀怨气：

“2022年，抢劫和偷盗给我们带来了4亿美元的损失，今年刚开始，损失已突破6亿，如果再没人管，我们将关闭20%店铺止损。”

据全美零售业协会统计，2022年美国“零元购”总额突破了1000亿美元，而在2021年，这个数字是945亿。

如此明目张胆的犯罪，为什么没有人管？

答案是，难管。

在美国一些州的法律中，在商店偷窃/抢劫价值低于900美元物品，不以起诉入罪。而如果店员没有证据就抓住“零元购顾客”，还有可能被起诉诽谤。

所以，即使商家报警，警察也得等犯罪分子把商品搬出超市，坐实对方有犯罪行为后，再实施抓捕。

但一旦走出店门，这些人就骑上摩托，消失得无影无踪。

想要坚持下去的商超，只能尝试自救。

比如沃尔玛，就在许多店面增加了摄像头，给贵重物品上铁丝网，还安设了大批玻璃橱窗。

但再严密的防御，也挡不住贼偷贼惦记。结果是，商超的损失依旧，而很多善良的顾客，既担心安全，又嫌麻烦，也来得少了。

在“零元购”的催化下，美国线下商超的拐点，更加提前了。

【时代的脚步】

2018年3月，彼时还是美国总统的特朗普，在社交媒体上炮轰贝佐斯。

在他看来，亚马逊损害了零售商，害得美国人的工作都没有了。

言论一出，美国新闻网站当时甚至收到秘密消息——特朗普或许会动用联邦反垄断或者竞争法规，予以遏制。

然而没有人能阻断水往低处流，亚马逊的便捷、便宜意味着大势所趋，特朗普的声音激起浪花，又很快归于平静。

疫情期间，亚马逊乃至于整个北美地区电商的增长都更加迅速。2022年，北美电商市场收入已经达到1万亿美元，成为全球第二大电商市场。

其中，亚马逊位居累计最高交易额榜首。

线下萧条，又饱受“零元购”之苦的沃尔玛，也在线上找到了新生机——2020年，沃尔玛在美国的电商销售额暴增了97%，而线下仅仅增长了9.3%。

数据机构Statista曾经做过一个调查：美国的“千禧一代”群体，多久没有线下购物了。

报告的结论显示，几乎百分之八十的年轻人，都超过一个月没有线下购物的经历。

线下商超的倒下，是时代的更迭，也是零售业又一次优胜劣汰的进化。

在互联网这块“英雄不问出处”的土地，很快涌进了中国企业。

2017年，总部位于江苏的Shein冲往北美，仅4年时间，在美国市场销售额就超过了Zara和H&M，2022年的全球销售收入达到227亿美元。

紧接着，是海外版拼多多Temu大举占领APP下载榜单。而周受资和他即将出征的TikTok Shop，也在虎视眈眈。

曾经，为了实现全球化，美国振臂一挥，呼吁各国群起而应之。如今，被中国电商包围的美国，望着线下商超的闭店潮，再次着了慌。

4月14日，美国国会下属的美中经济与安全审议委员会（USCC）发布分析师报告，声称跨境电商平台Shein、Temu 及其他中国电商可能存在数据安全、采购违规和侵犯知识产权等问题。

其实，导致零售线下危机的，并不是任何一个电商平台，而是时代。

马云曾断言，互联网是真正的革命，它是更独立、更丰富的世界，在互联网主导的商业世界里，消费者始终在追求更好、更快、更便宜。

比起“零元购”的冲击，这恐怕才是更值得传统线下零售巨头担忧的事情。

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